Sprechen Sie direkt mit dem Team.

Auf E-Mail- und Formular-Anfragen antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, in der Praxis liegt unsere durchschnittliche Antwortzeit bei 4 bis 6 Stunden. Auf WhatsApp-Nachrichten reagieren wir während der Öffnungszeiten meist innerhalb von 60 Minuten. Wer es eiliger braucht, ruft direkt durch unter 0162 102 13 36 – Mo bis Sa zwischen 08:00 und 19:00 Uhr nimmt eine Person ab, kein Callcenter und kein Anrufbeantworter.

Für eine erste Anfrage und einfache Rückfragen ist die WhatsApp- oder Formular-Anfrage am praktischsten – Sie können Fotos der Wohnung mitschicken und wir können das Volumen vorab grob einschätzen. Für komplexe Konstellationen (Firmenumzug, Auslandsumzug, Jobcenter-Antrag, Senioren-Umzug mit Pflegekasse) empfehlen wir den direkten Anruf, weil Mohamed Kandil oder einer der drei Disponenten dann Rückfragen direkt klären kann. Per E-Mail kommen detaillierte Anfragen mit Inventar-Listen, Lageplänen oder Antrags-Unterlagen am besten an.

Bei Standard-Privatumzügen antwortet einer von drei festangestellten Disponenten. Bei Firmen-, Praxis-, Auslands- oder Senioren-Umzügen sowie bei Jobcenter- und Pflegekassen-Anträgen meldet sich Mohamed Kandil – Inhaber und Geschäftsführer von MK Umzüge & Transporte GmbH – direkt zurück. Sie können in der Erstanfrage erwähnen, dass Sie Mohamed Kandil persönlich sprechen möchten – das wird dann entsprechend zugeteilt.

Hilfreich sind: ungefähre Wohnungsgröße in Quadratmetern, gewünschter Umzugstermin (oder Termin-Korridor), Ausgangs- und Zielort, Etage und Vorhandensein eines Aufzugs auf beiden Seiten, sowie Sonderwünsche wie Klaviertransport, Halteverbotszone, Verpackungsservice oder Möbelmontage. Wenn Sie ein Festpreis-Angebot möchten, ist eine kostenlose Vor-Ort-Besichtigung Voraussetzung – das müssen Sie aber nicht mit der ersten Anfrage anfordern, das schlagen wir Ihnen automatisch vor.

Beratungen und schriftliche Korrespondenz sind auf Deutsch, Englisch, Arabisch, Türkisch und Russisch möglich. Mohamed Kandil spricht persönlich Deutsch, Arabisch und Englisch fließend. Für Polnisch, Rumänisch, Serbisch, Italienisch oder Spanisch haben wir muttersprachliche Disponenten oder Übersetzer im Team – das sollten Sie in der Erstanfrage erwähnen, dann wird der passende Mitarbeiter zugeteilt.

Der Hauptsitz und das Büro von MK Umzüge & Transporte GmbH befinden sich in der Altenauer Weg 17, 30419 Hannover. Unser 800 Quadratmeter großes Profi-Lager liegt am Alten Flughafen in Hannover-Vahrenheide, wenige Kilometer entfernt. Persönliche Termine im Büro nach Vereinbarung – wer kurz vorbeischauen möchte, sollte vorher kurz anrufen, da das Team oft im Außeneinsatz ist.

Ihre Daten werden DSGVO-konform ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Wir speichern sie nur so lange wie nötig: bei einer reinen Anfrage ohne Auftragserteilung 6 Monate, bei Auftragserteilung gemäß §147 AO 10 Jahre nach Vorgangsabschluss. Wir geben Ihre Daten niemals an Werbedrittanbieter weiter. Wer sich nach 6 Monaten ohne Auftrag wünscht, dass wir Daten früher löschen, schreibt eine kurze E-Mail – wir bestätigen die Löschung schriftlich.